Syarat & Ketentuan
Panduan penggunaan situs, pemesanan produk, dan komunikasi layanan STIFIn Brain. Baca rincian penawaran sebelum menyetujui pesanan.
Pada halaman ini
- 1. Tentang STIFIn Brain
- 2. Akun dan informasi pengguna
- 3. Booking layanan
- 4. Pesanan dan pembayaran
- 5. Perubahan jadwal dan pembatalan
- 6. Pengiriman dan pengambilan produk
- 7. Keluhan, penukaran, dan refund
- 8. Materi dan penggunaan hasil
- 9. Privasi dan situs pihak ketiga
- 10. Perubahan dan penyelesaian masalah
1. Tentang STIFIn Brain
STIFIn Brain menyediakan informasi layanan, pembelajaran, serta penjualan produk melalui stifinbrain.com. Alamat kontak: Jl. Setia Budi Pasar 1 No. 78D, Tanjung Sari, Medan Selayang. Email: stifinbrain@gmail.com.
2. Akun dan informasi pengguna
Berikan informasi yang benar dan perbarui data kontak apabila berubah. Jaga kerahasiaan kata sandi serta akses akun Anda. Anak yang memesan atau mengikuti layanan perlu didampingi orang tua atau wali. Gunakan situs secara wajar dan jangan menyalahgunakan akun, data, atau fasilitas layanan.
3. Booking layanan
Permintaan melalui formulir atau WhatsApp merupakan pengajuan jadwal. Pastikan jenis layanan, promotor atau pelaksana, jumlah peserta, format, lokasi, biaya, dan fasilitas sebelum mengonfirmasi booking. Pemindaian Tes STIFIn dilakukan secara langsung. Ketersediaan layanan tambahan dan sesi daring dikonfirmasikan sesuai layanan yang dipilih.
4. Pesanan dan pembayaran
Pesan produk melalui proses checkout yang tersedia dan periksa rincian pesanan serta alamat pengiriman. Gunakan metode pembayaran yang ditampilkan atau dikonfirmasi oleh tim. Produk diproses setelah pembayaran berhasil sesuai metode yang dipilih. Apabila pesanan ditolak atau dibatalkan oleh STIFIn Brain dan sudah dibayar, pembayaran dikembalikan sesuai ketentuan pengembalian dana.
5. Perubahan jadwal dan pembatalan
Hubungi tim atau promotor yang menerima booking sebelum mengubah atau membatalkan jadwal. Ketentuan khusus tes, workshop, sesi pendampingan, dan produk digital perlu diperiksa pada penawaran atau konfirmasi pesanan masing-masing. Jangan menganggap pembatalan atau perubahan otomatis disetujui sebelum mendapatkan konfirmasi. Untuk pesanan produk yang telah terkonfirmasi, ketentuan pemesanan menyatakan pesanan tidak dapat dibatalkan oleh pembeli; hal ini tidak mengurangi hak konsumen yang berlaku.
6. Pengiriman dan pengambilan produk
Pastikan alamat serta nomor penerima benar. Biaya dan estimasi pengiriman mengikuti pilihan yang tersedia saat pemesanan. Estimasi dapat berubah karena kondisi penyedia jasa pengiriman. Jika produk tidak tersedia setelah konfirmasi, tim akan menghubungi Anda. Simpan bukti pesanan dan pengiriman untuk membantu penanganan kendala.
7. Keluhan, penukaran, dan refund
Sampaikan nomor pesanan, kronologi, dan bukti pendukung melalui email atau admin. Ketentuan produk fisik mencantumkan pengajuan barang belum sampai maksimal 7 hari sejak pengiriman; klaim penukaran atau pengembalian produk non-makanan maksimal 2×24 jam sejak diterima. Setelah disetujui, pengembalian dilakukan paling lambat 3 hari kalender dengan barang lengkap, belum digunakan, dan kemasan asli. Hubungi tim untuk prosedur dan pengecualian sesuai produk.
Refund yang disetujui dikembalikan melalui metode pembayaran semula atau rekening sesuai penanganan transaksi. Estimasi pemrosesan adalah 7 hari kerja untuk pemrosesan ke rekening/bank; waktu pembukuan kartu mengikuti bank penerbit. Ketentuan ini tidak membatasi hak konsumen berdasarkan hukum yang berlaku.
8. Materi dan penggunaan hasil
Materi, logo, video, e-book, serta konten situs dimiliki STIFIn Brain atau pemegang hak terkait. Penggunaan komersial dan penyebarluasan memerlukan izin sesuai hak atau lisensinya. Hasil dan materi STIFIn merupakan bahan pembelajaran serta refleksi; gunakan bersama informasi lain dalam mengambil keputusan pendidikan, karier, atau keluarga.
9. Privasi dan situs pihak ketiga
Pemrosesan data dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Tautan ke WhatsApp, platform video, pembayaran, atau layanan lain membawa Anda ke penyedia dengan ketentuan tersendiri. Periksa ketentuan penyedia tersebut sebelum menggunakan layanannya.
10. Perubahan dan penyelesaian masalah
Ketentuan dapat diperbarui pada halaman ini. Simpan rincian penawaran serta konfirmasi yang berlaku untuk transaksi Anda. Sampaikan masalah terlebih dahulu melalui kanal kontak STIFIn Brain. Hak dan kewajiban yang ditetapkan hukum Indonesia tetap berlaku; ketentuan situs tidak dimaksudkan menghapus hak konsumen yang dijamin hukum.
Ada pertanyaan tentang ketentuan ini?
Hubungi STIFIn Brain melalui stifinbrain@gmail.com. Sertakan topik dan nomor pesanan bila relevan.