Seni Memberikan Layanan Unggul Melalui Prinsip 5C di Dunia Hospitality

Rahasia Service Excellent: Menyeimbangkan SOP dan Service Sense Agar Tamu Loyal Strategi 5C: Cara Jitu Menciptakan Pengalaman Tamu yang Hangat dan Mengesankan Mengubah Layanan Dingin Menjadi Berkesan: Panduan Praktis dari Pakar Hospitality Memberikan layanan yang unggul atau service excellent bukan sekadar menjalankan prosedur operasional standar (SOP) dengan sempurna. Lebih dari itu, layanan yang benar-benar menyentuh...